新年伊始，统一认识，凝聚人心，挖掘潜能，努力打造一支特别能战斗的客户经理团队，为全面完成全年目标任务和实现企业强势发展提供强有力的人才保障。2017年2月15日，宁夏黄河农村商业银行组织一期《黄河银行客户经理积极心态与职业品质培训班》，本次培训邀请宁夏企业培训协会会长、银川长青企业培训学校校长邓长青老师讲授。白向阳行长作了开班致辞，白行长高瞻远瞩，对下一步培训工作提出三点要求:切实转变工作作风，着力打造学习型团队建设；创新产品，积极主动助推对公业务发展；稳重存量，抢抓增量。

黄河银行的客户经理们共110多人齐聚一堂，学习新知识，转变固有观念，共同迎接新挑战，努力提高综合素质。邓老师首先提出问题，如何成为一名优秀的客户经理？让大家明确了自己的目标定位，如何提高工作效率、做大业绩。接着讲解了客户经理积极心态的修炼，让大家建立正确的服务心态和服务意识，用积极阳光的心态去面对本职工作，从而提升服务专业素质。最后讲了客户经理职业品质的培育，让大家明白了自身岗位必须具备的12种优秀品质，忠于企业 、爱岗敬业、自动自发、认真负责、注重效率、结果导向、善于沟通、团结协作、积极进取、谦虚低调、勤俭节约、懂得感恩。邓老师通过观点阐述、理念引导、案例分析、视频展示、互动交流、研讨分享等方式，课程深入浅出、通俗易懂，大家受益匪浅。课堂讨论中，学员们积极发言，结合实际工作得出了很多好的意见建议。

本次培训为“2017年开门红”打下坚实基础，培训受到了学员的一致好评，比较接地气，实际、实用、实效，培训结束时，大家都感到意犹未尽。做课程评估调查时，大家普遍反应黄河银行需要做系统化职业素质提升培训，都对下一次系统化培训充满期待。本次培训得到黄河银行总行领导的高度认可，取得圆满成功。