一、解决方案顾问式销售实战技巧

二、情境领导与主动服务营销管理

三、银行优质客户服务与理财产品交叉销售技巧培训

课程介绍：

1、塑造服务形象、创新服务理念；

2、提升柜面危机处理的处理能力与技巧；

3、提升柜面理财产品销售能力。

课程收益：

1、塑造服务形象、创新服务理念；

2、提升柜面危机处理的处理能力与技巧；

3、提升柜面理财产品销售能力。

四、网点转型之 现场管理与主动服务营销（实战版）

课程介绍：

1. 深刻体会和了解网点转型后的大堂经理的角色定位

2.了解优秀大堂经理应该具备的素质以及常用知识和技巧

3. 对比和了解同行业、国内外银行大堂经理的工作方式，特别是沟通和礼仪技巧

4. 大堂经理的客户服务与营销技巧

5. 大堂经理的现场管理技巧

课程收益：

1. 以银行网点现场服务和营销为主线，提升大堂经理的服务和营销意识

2. 了解角色定位和工作流程

3. 了解服务规范和服务礼仪

4. 处理现场管理中常见问题的能力与技巧

5. 提升大堂经理的沟通能力与应急处理能力

6. 对网点客户的抱怨和投诉懂得进行分类处理，进行有效的客户挽留

7. 提升理财产品的销售技巧