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行为与结果层次评估调查表(刚性指标调查范例

日期:2018-11-17 14:11 作者:邓宁凯

第四章 培训效果评估
第三节 行为与组织结果层面的评估
行为与结果层次评估调查表(刚性指标调查范例)
产出
单位时间内的产出   单位时间产出所需时间  
单位时间装配零件数   生产率  
销售回收比率   库存周转期  
完成项目数量   销售周期内的订货量/额  
新客户开发量与实际销售额  
成本
预算控制率   单位成本  
单个客户成本   固定成本及其下降率  
管理成本及其下降率   操作成本及其下降率  
误工成本及其下降率   废品成本及其下降率  
销售成本及其下降率  
质量
次品率   废品率  
退回不良品   错误比率  
返工率   偏差率(与标准相比)  
任务完成比率   事故发生率  
库存调整(数量与金额)  
时间
开工与停工期   准时交货率  
加班时间   项目完成时间  
准备时间   指导时间  
培训时间   维修时间  
订单回复时间   工作中断时间  
延误报告时间